Siempre he considerado que la información más valiosa para tu negocio la tienen tus clientes, ellos saben cuales son sus problemas, que necesitan, los que les gusta o cuál es su experiencia con tu producto o el de la competencia. Por eso, nosotros siempre nos basamos mucho en la información que ellos nos trasladan, pero no siempre es fácil acertar con las preguntas o plantearlas de la manera correcta para obtener información que te sirva de verdad. Por eso Lourdes me ayudó mucho cuando me explicó que había fórmulas y métodos ya probados para hacer esto, y que no dependía de mis pruebas o de mi inspiración para acertar con las preguntas o la forma de plantearla. Así es mucho más rápido, más cómodo y puedes tomar decisiones basadas en una información más fiable.